Trocas, devoluções e reembolso

Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. O produto deve voltar sem sinais de uso e na embalagem original. O frete de ida e de volta, nesse caso, fica por nossa conta.

Produto com defeito (CDC, art. 18)

Produtos não duráveis ou duráveis com vício podem ser trocados, reembolsados ou ter o preço abatido. Avise-nos em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) do recebimento.

Como solicitar

Escreva para contato@sualoja.com.br ou chame no WhatsApp informando o código do pedido. Responderemos em até 2 dias úteis.

Reembolso

Cartão: estorno na mesma fatura ou na seguinte, conforme a operadora. Pix e boleto: devolução por Pix ou transferência para conta de sua titularidade em até 10 dias úteis após recebermos o produto.